Conversaciones totales
3,847
+12% vs mes anterior
Tiempo resp. promedio
4m 32s
-1m 10s vs mes anterior
Tasa de respuesta
91.4%
+2.1% vs mes anterior
Conversaciones abiertas
143
+18 vs ayer
Volumen de conversaciones — últimos 14 días
Distribución por canal
Sentimiento por canal (%)
Temas más conversados
Precios y descuentos
82135.8%
Logística y envíos
53423.3%
Stock y disponibilidad
41218%
Métodos de pago
28712.5%
Soporte post-venta
24110.5%
Preguntas más frecuentes
| # | Pregunta | Menciones | % | Canal | Sentimiento |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ¿Cuál es el precio de [producto]? | 412 | 18.2% | WAIG | Neutro |
| 2 | ¿Hacen delivery o envíos? | 318 | 14.1% | WAFB | Positivo |
| 3 | ¿Cuáles son los horarios de atención? | 287 | 12.7% | WAIGFB | Neutro |
| 4 | ¿Tienen stock disponible? | 241 | 10.7% | WA | Neutro |
| 5 | ¿Hacen factura o boleta? | 198 | 8.8% | WAFB | Neutro |
| 6 | ¿Cuánto demora el pedido? | 176 | 7.8% | WAIG | Negativo |
| 7 | ¿Aceptan transferencia o solo efectivo? | 154 | 6.8% | WA | Neutro |
| 8 | ¿Hacen descuentos por volumen? | 132 | 5.8% | WAIG | Positivo |